Провайдер Westcall меня достал.

  • 24 марта 2010
  • 5k
Буквально позавчера рассказал в блоге про резервирование подключения к и-нету, и вот вчера мой основной провайдер перестал меня пускать в и-нет. Причина пока непонятна. Мой умный роутер переключился на резервный медленный АДСЛ 4мбит/сек, что позволило работу не прерывать. Техподдержка провайдера не выдерживает никакой критики вообще. Вечером дозванивался до них минут 15. Девушка сказала свои дежурные "наберите в брузере ******, выключите, включите, перезагрузите,..." и т.п., после чего записала ВСЕ мои телефоны и сказала, что специалист мне позвонит в течении 30-60 минут. Это было в 20-00. В 22-00 не дождавшись звонка я сам предпринял попытку дозвониться. Послушав в течении получаса "все операторы заняты", я на это дело забил. Утром встал специально на час раньше (в 6-00) и дозвонился до технического специалиста. Понадобилось 2(два) разных браузера, 2(два) компьютера, 2(два) разных роутера, мои знания сетей и час времени чтобы доказать, что проблема на их стороне. Обещали сегодня вечером мне перезвонить (ага, плавали, знаем) и максимум в течении суток разобраться.
Приехав на работу, ради смеха, попробовал снова до них дозвониться. 20 минут послушал "все операторы заняты" и плюнул. Возникают резонные вопросы: либо настолько много клиентов, что операторов не хватает (тогда набери еще парочку, что мешает?), либо сети дерьмовые и поэтому куча звонков (тогда чего ты вообще с такими сетями на рынке делаешь?).
Ах, да! Провайдер Весткол (Westcall) питерский. Причем изначально был Сильвернет, где связь рвалась за 2 года три раза, но пару месяцев назад Весткол его поглотил (и подавился похоже). И это уже шестой длительный обрыв за эти 2 месяца. Смотрите, не вляпайтесь!

Комментарии

Цены падают, качество услуг, к сожалению, тоже. У меня в Челябинске аналогичная ситуация наблюдается. Но цены до питерских на интернет все же не дотягивают. У вас вообще халява. :-)
Помню когда у меня был провайдер Olympus (он же Акадо) была одна замечательная неделька. Каждое утро интернет работал примерно до 11-12 утра, после чего нужно было подавать заявку на ремонт и интернет появлялся на следующее утро, и так же только до 11-12 утра :) Сейчас сижу на другом провайдере